近日，我院服务窗口在“提升市质监系统窗口服务水平，持续改进服务质量”活动中，获得“2017年度优质服务窗口”称号。

本次测评调查，由上海市质量技术监督局委托上海质量技术咨询事务所、上海市顾客满意度评价中心开展。测评以“问卷调查”为基本方法，采用现场面访调查、暗访调查和网络调查等三种调查方法，在我院江月路、苍梧路和长乐路三处业务大厅共计发放了900份调查问卷，并采用5梯级“评价标度法”，深入了解和分析各类服务对象对“市质检院服务窗口”服务质量和服务水平方面的具体意见和潜在需求。

我院已连续五年参加服务质量满意度测评，测评结果均为满意。今后，我院将进一步优化服务，建立持续提高窗口服务质量和窗口管理水平的长效机制，努力创立窗口服务新水准，通过持续提高服务水平和服务质量来满足服务对象的需求，着力营造“更优服务、更优质量”的高效质监系统窗口形象。