创新思路
讨论社区治理热点话题 全面提升为民服务能力—专业培训为“小巷总理”充电

近日,我镇分三批进行了社区专职工作人员培训。议事规则专家袁天鹏为各居民区党(总)支书记、居委主任带来了“罗伯特议事规则与社区治理”专题培训;百余名社区干事先后在浦东新区党校就“如何做好居民区工作”、“信息、材料写作”、“互联网+居民自治”等方面进行培训,开展拓展训练及讨论交流。
                                                                              “萝卜开会”大家议
      小区停车难、物业管理缺位、广场舞扰民、居民活动室活动时间怎么分配……社区居民的这些多元需求如何满足?一切始于“开好会”。
如何开好会?开好会要遵循什么规则?没有规则,每个人都会盲目扩张自己的权益,其结果就是无人能长久地保护自己的权益。议事规则专家袁天鹏将罗伯特议事规则与社区治理相结合,致力于“萝卜规则”在中国的本土化实践。罗伯特议事规则是目前美国以至全球最广为使用的议事规范,为不同群体间交换意见、达成和谐提供约定俗成的规范。
      通过发言辩论规则、表决规则、动议和修正案规则等专业知识学习及模拟会议演练,大家认识到开会时必须坚持“不攻击”议事者,讨论议题“不跑题”,发表见解“不超时”,别人说话“不打断”,会议主持人必须中立。
      培训后,高行居民区党总支书记张小明表示,今后将在处理社区事务时,尝试运用这一规则。以社区事务议事会为根本,以居民代表会议为载体,以党务、居务公开栏为窗口,及时召开社区公共事务决策听证会、社区矛盾协调会,听取民声,明示社区事务,提高议事效率,确保居民群众的议事权、知情权和监督权得到保障。
                                                                                 想干事儿 能干事儿
      无论是工作了5-6年的“老社区”,还是刚入职的“新人”,如何做好社区工作是始终萦绕在社区干事心头的事,他们在工作中遇到的问题都不尽相同,在日常工作中不断摸索着自己的解决办法。
      如何进一步解决日益复杂的社区事务,帮助社区干事提升专业知识和实务能力,让他们走出去就能和居民亲密接触,洞察社情民意,坐下来就能对居民诉求解疑答惑?有针对性地开展集中培训势在必行。
      南京东路街道云中居民区党总支书记、上海市劳动模范朱惠娟,华东理工大学朱眉华,市居村协会秘书长崔莉等人应邀为我镇社区干事们开讲。学员们表示,培训内容让自己获益良多,大家分别就“如何做好居民自治”、“如何有效化解小区矛盾”、“如何提高群众对社区的参与度”等发表了看法。
                                                                                 交流提高 化解难题
      经过3天的脱产培训,各位社区干事收获颇丰,部分代表结合自身的实际工作,现场交流发言。
      来自华高一居的新进社区干事程娴认为,化解社区矛盾,需要思路清楚,要解决社区居民最关心的热点、难点问题,说到底是要以人为本开展工作。浦江居委的杨丽英则认为,小区居民的文化素养、对事物的认知都存在差异,要化解小区内产生的矛盾需要聚集各方力量,发挥各自优势。
       如何提高居民对社区事务的参与度呢?东沟二居的俞佩倩结合此次培训做了说明。她介绍,以往培训以听课为主,虽然课程内容丰富,但是细细感受却发现少了同事间真正意义上的沟通。此次培训不仅增加了拓展训练,大家还共同生活学习了3天,许多人从陌生到熟悉。“试想我们作为一名社区工作者,换了一种培训方式能得到如此受益,何况是居民?”
       作为一名“85后”,绿洲二居杨晓华认为,要提高群众对社区的参与度,需要针对不同群体采取不同方式。对于困难户家庭,应该从关注民生着手;对于上班族,可以通过QQ群、微信、微博等平台保持互动;此外,社区居民喜闻乐见的活动策划也必不可少。

 

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